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张掖市人民政府
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来源：市水务局日期：2024-07-25
7月25日，张掖市水务局以开展“一把手走流程”政务服务活动为契机，相关领导到窗口亲身体验办事流程和服务水平，对水务系统政务服务工作“把脉问诊”，查堵点难点，抓效率效能，切实推动水利窗口政务服务提质增效。
活动中分管领导下沉办事窗口，以办事群众、企业的身份，咨询水土保持、洪水影响评价等行政审批事项办理流程、办理时限、申报资料等问题，考察政策懂不懂；通过要求工作人员指导线上办理操作过程，感受服务好不好；随后，又以工作人员身份坐窗口，亲自操作生产建设项目水土保持方案审批事项办理全过程，体验流程“通不通”，切实对政务服务领域进行深度体检。
通过全过程体验，分管领导指出：体验是措施，提升是目的，要持续加强法律法规政策及项目审批知识学习，提高业务水平，主动提升服务质量。最后，与政务服务中心负责同志就优化办事流程和“高效办成一件事”开展交流讨论。
“一把手走流程”，走的是流程体验，目的是质效提升。下一步，市水务局将坚持问题导向，结合实际制定整改措施，切实解决问题，不断提升服务质量和效率，把政务服务工作落到细节、抓到实处。（王丽撰稿?栾利民审稿）
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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