为进一步提升优抚工作精细化管理服务水平，确保优抚资金精准规范发放，切实维护优抚对象合法权益，民乐县退役军人事务局在优抚对象年度确认工作上采取“线上＋线下”双轨并行举措，为优抚对象确认提供方便快捷服务。

用“零距离”服务打通保障民生地“最后一公里”。考虑到优抚对象年龄结构、身体状况、居住范围等差异，县退役军人事务局秉持“以优抚对象为中心”的服务理念，采用“线上便捷办＋线下贴心办”双轨服务模式，最大限度提升认证工作的便利性和覆盖面。线下服务场景中，各镇（社管委）退役军人服务站均设立认证专属窗口，通过提前发布通知、分时段分批次预约等方式，引导优抚对象错峰办理，有效避免人员聚集和长时间等候。针对辖区内年老体弱、身患重病、行动不便的特殊优抚对象，工作人员主动化身“跑腿员”，携带认证设备上门办理，耐心核对信息、细致讲解政策，用“零距离”服务打通保障民生的“最后一公里”。

“零跑腿、不见面”模式，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。为适配流动优抚对象的办事需求，线上服务渠道同步发力。工作人员通过微信群、短信、电话等方式推送操作图解、录制短视频教程、一对一视频连线指导等方式，手把手教优抚对象及家属操作认证流程，清晰解答“如何下载”“如何注册”等常见问题，确保远程认证“一次成功”。这种“零跑腿、不见面”的办理模式，让在外务工、异地居住的优抚对象无需返乡即可完成认证，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，民乐县退役军人事务局将持续跟踪认证工作进度，同时收集整理服务过程中反馈的问题建议，不断优化服务流程，用心、用情、用力的确保年度认证工作按时高质量完成，让优抚对象的获得感更足、幸福感更可持续、荣誉感更强。