为进一步加强消费投诉举报风险防控，提升消费维权效能，4月3日，市市场监管局组织召开2025年一季度消费投诉举报风险会商会。市局分管领导、四级调研员、相关业务科室及各县区分管领导参加会议。

会上，市局消保科通报了全市消费投诉举报及食品安全领域投诉举报受理处置情况，各县区局就食品安全投诉举报热点难点问题、风险隐患及应对措施进行了交流发言。特别是面对当前消费投诉举报呈现出一些新特点和新趋势，如网络销售食品、外卖餐饮等新兴消费领域问题凸显，分析原因，探讨解决方案。

会议对下一阶段消费投诉举报工作进行了安排部署，要求一是加强预警预判。要密切关注消费投诉举报动态和舆情信息，加强数据分析研判，及时发现潜在的消费风险和热点问题，做到早发现、早预警、早处置。二是加强源头治理。要针对投诉举报集中的面制品、农村假冒伪劣食品等领域，开展专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为，规范市场秩序，切实维护消费者合法权益。三是加强宣传引导。要进一步优化工作流程，推进协调联动，提高投诉举报处理的及时性和满意度。对疑难复杂问题，建立会商机制，共同研究解决办法。广泛开展消费教育宣传活动，提高消费者的自我保护意识和维权能力，引导消费者理性消费。对投诉量大的经营主体，执法要有力度，还要讲温度。

会议强调，消费投诉举报工作是市场监管部门联系群众的桥梁和纽带，关乎民生福祉和社会稳定，要高度重视，切实增强工作的责任感和使命感，以更加扎实的作风，认真做好消费投诉举报处理工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。